FAQ

Questions fréquentes

Vos questions avant d'acheter

Les questions qu'on me pose le plus souvent, avec des réponses directes. Si la vôtre n'y est pas, appelez-moi ou écrivez — je vous réponds.

Prix et achat

Pourquoi vos prix sont-ils plus bas que ceux des revendeurs français ?

Parce que vous achetez en direct de l'atelier fabricant. Pas de stock à financer, pas de réseau de distribution : le même sauna, sans les couches de marge successives. Mon rôle est le conseil, le suivi et le service après-vente — je suis rémunéré par l'atelier sur les ventes que j'apporte.

Comment connaître le prix de mon sauna ?

Le simulateur vous donne un prix immédiatement, en HT et en TTC, selon votre configuration : forme, dimensions, bois, poêle, vitrage et options. Le transport n'y figure pas — il est chiffré selon votre adresse et vous est communiqué dans la proposition écrite.

Comment se passe le paiement ?

Après validation de votre configuration, je vous adresse une proposition écrite détaillée. La commande est ensuite passée auprès de l'atelier, qui vous facture directement. Les modalités exactes de règlement figurent dans votre proposition, avant tout engagement de votre part.

Puis-je essayer un sauna avant d'acheter ?

Oui, et c'est ce qui nous distingue : j'exploite un sauna mobile en Occitanie. Vous pouvez réserver une séance et essayer en conditions réelles.

Garanties et livraison

Quelle garantie sur les saunas ?

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de deux ans conformément au droit français. Le détail figure sur la page Garanties & SAV et dans nos conditions générales de vente.

Le sauna est-il livré monté ou en kit ?

Livré assemblé quand l'accès le permet — c'est le cas le plus fréquent et le plus confortable pour vous. Si l'accès ne permet pas le passage d'un véhicule lourd ou d'une grue, la livraison se fait en kit. Nous vérifions ensemble les conditions d'accès avant la commande.

Un sauna en kit, c'est compliqué à monter ?

Chaque sauna est entièrement monté à l'atelier, ajusté et contrôlé, avant d'être démonté et mis sur palette. Vous ne recevez pas un assemblage théorique : vous recevez un sauna qui a déjà pris forme une fois. Le remontage est fiable, sans mauvaise surprise d'ajustement.

Livrez-vous partout en France ?

Oui. Le coût du transport dépend de votre adresse et vous est communiqué dans la proposition écrite, avant toute commande.

Installation et usage

Faut-il un permis pour installer un sauna extérieur ?

Cela dépend de l'emprise au sol. En règle générale, en dessous de 5 m² aucune formalité n'est requise ; entre 5 et 20 m², une déclaration préalable de travaux suffit ; au-delà, un permis de construire est nécessaire. Ces règles peuvent varier selon votre commune, notamment en secteur protégé — consultez toujours le PLU de votre mairie. Je vous aide à y voir clair sur votre cas.

Comment préparer le terrain ?

Il faut une surface plane et stable : dalle béton, plots, ou gravier compacté selon le modèle et le terrain. Je vous remets une fiche de préparation du support avec votre commande, pour que tout soit prêt le jour de la livraison.

Poêle à bois ou poêle électrique ?

Le poêle à bois offre le rituel, la vapeur généreuse et ne demande aucune installation électrique lourde — c'est le choix le plus courant en extérieur, et celui que j'utilise. Le poêle électrique se programme, chauffe sans surveillance et convient mieux aux usages fréquents ou professionnels, mais nécessite une alimentation adaptée. Le guide des poêles détaille les deux.

Quel entretien pour un sauna extérieur ?

Cela dépend beaucoup du bois. Le thermowood, traité thermiquement, résiste aux intempéries avec un entretien minimal. L'épicéa non traité demande un entretien régulier et rigoureux pour tenir dans la durée. À l'intérieur, l'essentiel est une bonne ventilation après chaque séance. Les consignes complètes vous sont remises avec votre sauna.

Combien de temps pour chauffer un sauna ?

Cela varie selon le volume, le poêle et la température extérieure. Un tonneau chauffe plus vite qu'un rectangulaire de capacité équivalente, car le volume d'air à chauffer est plus réduit. Un poêle à forte charge de pierres met plus de temps à monter, mais restitue une chaleur plus stable et une meilleure vapeur.

Votre question n'y est pas ?

Appelez-moi ou écrivez-moi. Vous aurez un vrai interlocuteur, pas un chatbot.

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